Te lo dice al oído.
Apunta es el asistente de llamadas del asesor comercial de formación: escucha la llamada, le apunta el argumento que toca en el momento en que lo necesita y, al colgar, le enseña qué hizo bien y qué no.
Funciona al lado de vuestra telefonía y vuestro CRM. Sin cambiar de proveedor, sin integraciones.
Te apunta el argumento. Toma apuntes de la llamada.
Apunta conoce el argumentario del centro: programas, becas, financiación, plazos de matrícula, salidas profesionales. Cuando el lead pregunta por el precio o duda del horario, te apunta la respuesta en pantalla, con el dato dentro.
Y cuando cuelgas, toma apuntes: qué argumentos salieron, cuáles faltaron y qué conviene repetir o cambiar en la siguiente llamada. Está hecho para los equipos comerciales de la industria de la formación, no para cualquier centro de llamadas: habla de becas, convocatorias y matrícula, no de ventas en general.
- Durante la llamada: la transcripción en vivo y la tarjeta de apunte, una frase con el dato dentro.
- Al colgar: cada argumento del argumentario con su semáforo, y un apunte de mejora.
- Cada semana: el asesor ve su evolución; el responsable, lo que el centro decida compartir.
Escucha. Apunta. Enseña.
Se pone en marcha en una tarde: se carga el argumentario del centro y el asesor abre Apunta al lado de la herramienta con la que ya llama. El audio se captura en su ordenador; no hace falta tocar la centralita.
La llamada, como siempre
El asesor abre Apunta y llama con su herramienta de siempre. El audio se captura en su ordenador y se transcribe al momento. El lead oye el aviso de grabación que ya oye hoy.
El argumento, con el dato dentro
Cuando aparece una pregunta o una objeción, Apunta busca en vuestro argumentario y te apunta la respuesta: la beca, la financiación, el plazo. Una tarjeta, una frase, en el momento.
Al colgar, la lección
Cada argumento del argumentario se evalúa con semáforo: dicho, a medias u omitido, siempre con la frase de la transcripción que lo sostiene. El asesor recibe un apunte de mejora y ve su evolución semana a semana.
Llega la objeción de precio. Entra el apunte.
Lucía atiende a un lead interesado en un máster. Cuando él duda del precio, Apunta le apunta la financiación y la beca que termina esta semana. Lucía cierra la cita. Al colgar, el semáforo.
Recuérdale la financiación en 12 meses sin intereses.
Y la beca del 20 % termina el 31 de octubre: pregúntale si quiere reservar plaza esta semana.
Apunte de mejora: en la próxima, nombra la fecha de inicio antes de hablar de precio; da urgencia sin presión.
El semáforo nunca va solo: cada argumento lleva la frase de la transcripción que lo justifica. Lo que el responsable ve de esta pantalla lo decide el centro.
Un mismo asistente, dos lados del cristal.
El asesor y su responsable ven el mismo producto desde lados distintos. Cambia el verbo: apuntar al asesor, formar al equipo.
Te lo dice al oído.
Argumentos, becas, financiación y objeciones, en el momento en que los necesitas. Y al colgar, qué repetir y qué cambiar.
- Nunca te quedas sin el argumento: el apunte llega con el dato del centro, no con una frase de manual.
- Cada llamada te deja un apunte para la siguiente, sin que nadie tenga que escuchar la grabación.
- Tus llamadas son tuyas: ves tu semáforo y tu evolución semana a semana.
Cada llamada, una lección.
Tu equipo vende con el argumentario completo en cada llamada, y tú ves el 100 % de las llamadas, no la muestra que te da tiempo a escuchar.
- Cobertura del argumentario por asesor y por argumento: qué se dice, qué se omite, qué cuesta.
- Apuntes de mejora por asesor y formación continua, sin horas de escucha.
- Qué se comparte contigo lo decide el centro, y los asesores lo saben.
Un copiloto genérico no sabe qué es una beca de excelencia.
Apunta está especializado en los equipos comerciales de la industria de la formación: universidades, escuelas de negocio, bootcamps, formación profesional y continua. Conoce el ciclo de admisiones, la matrícula que se cierra en octubre, la financiación por meses y la bolsa de empleo. Por eso el apunte llega con el dato del centro y no con una frase de ventas de manual.
Vuestro argumentario, no uno genérico
Programas, precios, becas, convocatorias y respuestas a objeciones se cargan una vez y se actualizan cuando cambian. Apunta solo dice lo que está en el argumentario.
El calendario de admisiones dentro
Plazos de matrícula, inicio de convocatoria, fin de la beca: el apunte sabe en qué semana estáis y qué urgencia es real.
En vuestro idioma
Castellano de España, y catalán cuando el centro lo pide. El asesor lee el apunte en el idioma en que está vendiendo.
Para corregir y formar, no para vigilar.
Apunta existe para que el asesor venda mejor la siguiente llamada, no para hacer un ranking.
El asesor lo sabe
Apunta está abierto en su pantalla; nadie escucha a escondidas. La llamada se avisa como ya se avisa hoy.
Qué ve quién lo decide el centro
Por defecto, cada asesor ve solo sus llamadas. Compartir apuntes con el responsable se activa por centro, y los asesores lo saben.
Siempre con la frase
Ningún semáforo sin el argumento y la frase de la transcripción que lo sostiene. Nada se puntúa a ciegas.
Empieza con tres asesores y cuatro semanas.
Cargamos vuestro argumentario la primera semana. Durante cuatro semanas, de tres a cinco asesores llaman con Apunta al lado. Al final, una lectura de lo que se dice, lo que se omite y lo que convendría cambiar en el argumentario.
- Pone el centro
- Un responsable de admisiones, de tres a cinco asesores que llaman desde el ordenador, el argumentario y una hora para cargarlo con nosotros.
- Recibe
- Apunta al lado de vuestra telefonía, apuntes en vivo desde la primera llamada, la evaluación de cada llamada y una lectura final del equipo.
- Condiciones
- Las de un piloto: precio cerrado, sin permanencia. Se detallan en la propuesta.
Quiero un piloto
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